保固政策｜退款政策
本條款於2024年1月1日起適用。於脊椎相談所自有品牌人體工學椅、職人椅提供主結構及耗材提供一年保固，耗材包含：椅面面料、泡綿、網布、椅輪、扶手面板、腳踏圈、氣壓棒，經填寫線上保固申請，可免費延長主結構保固一年，點此線上填寫延長保固申請。
此保固維修條款僅適用經由 脊椎相談所 銷售通路購得之本公司正品，若非經本公司銷售通路購買不在保固範圍內。
請在簽收商品後，確認商品外觀與結構沒問題再行簽收拆封，拆封後保固範圍限於非人為的結構性損壞，保固起算日為簽收日。於保固期限內，若商品發生結構性損壞，請立即與脊椎相談所聯繫，將有專業人士鑑定原因，若商品在符合正常使用狀況且符合脊椎相談所商品保固條件，將提供商品免費維修或以相同或同等級之商品替換。本保固僅限一般正常使用情況下，以下狀況不適用保固條件：
- 不適用於人為使用不當、長期以重物壓放、長期以尖銳物品或粗糙物品摩擦造成之故障或損傷。
- 不適用於天災或意外事件所造成的毀壞。
- 不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
- 不適用於自行改裝、拆卸或修補商品而造成的毀損。
- 不適用於不當運送、移動、掉落而造成的損壞。
- 商品若放置於室外或潮濕等惡劣環境條件下所造成的故障或損傷，不適用於本商品保固。
- 商品在一般家庭以外場合使用（如商用營業長時間使用）所造成的故障或損傷，不適用於本商品保固。
八天試坐期條款，請見此詳細規則。
若要辦理退換貨，請透過官網原訂單客服對話與我們聯絡，並說明退換貨原因，我們將與您聯繫確認相關事項，雙方確認無誤後，請您自行將退貨商品完整送回脊椎相談所之門店，並備妥原商品及所有包裝及附件，退貨商品將由工廠端進行驗收、確認問題、以及後續處理方式。
退回商品時，請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋），原封包裝後交付給脊椎相談所之門店，包裝外箱及內裝緩衝材料都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響退貨權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力，而需要為您辦理退款事宜時，您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據，以利本公司為您辦理退款。
退換貨注意事項：
本公司收到您所退回的商品及相關單據後，若經確認無誤，將於14個工作天內辦理退款。
使用官網贈送購物金所換購之商品，恕不再享有其他贈品或活動優惠，亦不接受退貨，換購商品如七天內有產品本身之瑕疵，本公司確認後將以換貨方式為您服務。
【注意事項】
- 因活動折扣購買之商品退貨後，保留的商品將恢復原價計算：例如， 您購買脊椎相談所人體工學椅兩張有 95 折優惠，金額為 9,990*2*0.95 = 18,981 退掉其中一張人體工學椅，新訂單的金額為 9,990 因此您會收到的退款將會是 18,981-9,990 = 8,991
- 為加速退款流程，款項一律直接退回原刷卡之信用卡/匯款帳戶
- 信用卡付款：使用信用卡付款之訂單，退款將會刷退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中，退款明細將隨下期帳單附上（退款作業約14個工作天）。
- 轉帳付款：客服人員收到您的「貨到付款退貨表單」並確認後，會至您提供的匯款資訊進行退款【 戶名、銀行、銀行分行、帳號，以上資訊缺一不可 】。 - 若因退貨導致原訂單結帳總金額未達免運費標準，退款金額將直接抵扣運費。
- 申請退貨後我們將會開立發票折讓單 (PDF電子檔) 至下單的EMAIL提供給您核銷。
- 每筆訂單僅提供乙次退換貨服務，若有少退回的零件，需自行負擔寄送運費。
