icon-search
icon-search

保固政策|退款政策


本條款於 2022年12月1日起適用。於脊椎相談所人體工學椅、職人椅提供主結構三年保固,耗材提供一年保固,耗材包含:椅面面料、泡綿、網布、椅輪、扶手面板、腳踏圈、氣壓棒。

此保固維修條款僅適用經由 脊椎相談所 銷售通路購得之本公司正品,若非經本公司銷售通路購買不在保固範圍內。
請在簽收商品後,確認商品外觀與結構沒問題再行簽收拆封,拆封後保固範圍限於非人為的結構性損壞,保固起算日為簽收日。於保固期限內,若商品發生結構性損壞,請立即與脊椎相談所聯繫,將有專業人士鑑定原因,若商品在符合正常使用狀況且符合脊椎相談所商品保固條件,將提供商品免費維修或以相同或同等級之商品替換。本保固僅限一般正常使用情況下,以下狀況不適用保固條件:

  • 不適用於人為使用不當、長期以重物壓放、長期以尖銳物品或粗糙物品摩擦造成之故障或損傷。
  • 不適用於天災或意外事件所造成的毀壞。
  • 不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
  • 不適用於自行改裝、拆卸或修補商品而造成的毀損。
  • 不適用於不當運送、移動、掉落而造成的損壞。
  • 商品若放置於室外或潮濕等惡劣環境條件下所造成的故障或損傷,不適用於本商品保固。
  • 商品在一般家庭以外場合使用(如商用營業長時間使用)所造成的故障或損傷,不適用於本商品保固。

七天試坐期條款,請見此詳細規則

若要辦理退貨,請透過官網原訂單客服對話與我們聯絡,並說明退貨原因,我們將與您聯繫確認相關事項,雙方確認無誤後,將委託本公司指定之宅配公司,在14 個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。請您保持電話暢通,並備妥原商品及所有包裝及附件,以便於交付予本公司指定之宅配公司取回(宅配公司僅負責收件,退貨商品仍由特約廠商進行驗收),宅配公司取件後會提供簽收單據給您,請注意留存。


退回商品時,請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝後交付給前來取件的物流人員;如果本公司寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響退貨權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。


若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力,而需要為您辦理退款事宜時,您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據,以利本公司為您辦理退款。


本公司收到您所退回的商品及相關單據後,若經確認無誤,將於14個工作天內辦理退款。


使用官網贈送購物金所換購之商品,恕不再享有其他贈品或活動優惠,亦不接受退貨,換購商品如七天內有產品本身之瑕疵,本公司確認後將以換貨方式為您服務。



【注意事項】

  1. 因活動折扣購買之商品退貨後,保留的商品將恢復原價計算:例如, 您購買脊椎相談所人體工學椅兩張有 95 折優惠,金額為 9,990*2*0.95 = 18,981
退掉其中一張人體工學椅,新訂單的金額為 9,990
因此您會收到的退款將會是 18,981-9,990 = 8,991
  2. 為加速退款流程,款項一律直接退回原刷卡之信用卡/匯款帳戶
       - 信用卡付款:使用信用卡付款之訂單,退款將會刷退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中,退款明細將隨下期帳單附上(退款作業約14個工作天)。
       - 轉帳付款:客服人員收到您的「貨到付款退貨表單」並確認後,會至您提供的匯款資訊進行退款【 戶名、銀行、銀行分行、帳號,以上資訊缺一不可 】。
  3. 若因退貨導致原訂單結帳總金額未達免運費標準,退款金額將直接抵扣運費。
  4. 申請退貨後我們將會開立發票折讓單 (PDF電子檔) 至下單的EMAIL提供給您核銷。
  5. 每筆訂單僅提供乙次退換貨服務,若有少退回的零件,需自行負擔寄送運費。



您的購物車目前還是空的。
繼續購物